Polityka zwrotów i reklamacji MSL

§1 Zwroty

Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu – bez podawania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i paragonem (jeśli był załączony).

Jak dokonać zwrotu?

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu, tutaj → link do formularza PDF.
2. Spakuj zwracany produkt wraz z formularzem i zabezpiecz paczkę.
3. Wyślij paczkę na adres: MSL – Zwroty ul. Wola Marzeńska 16, 98-160, Sędziejowice

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności. Otrzymasz mailowe potwierdzenie.

---

§2 Reklamacje

Zależy nam, by każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli otrzymasz wadliwy towar – możesz go zareklamować w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij e-mail na: msl@maślana.com W tytule wpisz: Reklamacja – [numer zamówienia]
2. W treści opisz problem i załącz:
   • zdjęcia wady,
   • zdjęcie całego produktu,
   • numer zamówienia,
   • dane kontaktowe.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych z decyzją dotyczącą reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:

• wymianę na nowy,
• zwrot środków.

---

§3 Wymiana produktu

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny rozmiar/kolor – zwróć produkt zgodnie z procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie.

---

§4 Kontakt

Masz pytania? 📧 msl@maślana.com Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc!